材木屋の独り言　某テーマパークにて

朝晩がめっきり冷え込むようになってきた昨今、皆様いかがお過ごしでしょうか？

先日、甥っ子の結婚式が某有名テーマパークでありました。
ま、結婚式の内容はさておき・・・

以前から聞いてはいたのですが・・・キャストの方々の応対、サービスが凄い！感動を覚える程です！

廊下ですれ違う際に「おめでとうございます」と声を掛けて頂ける、エレベーターに乗る際はボタンを押して待って居て頂ける、会場移動する際、角を曲がる所には必ずキャストの方が立っている等々、キャストの方々が、常にこちらが行動することを先読みしてアクションを起こし、ゲストの方々が迷うことがない様、不安になることがない様に行動している・・・簡単なようで非常に難しいと思います。
　　
サービスとは？顧客満足とは？今までの自分を振り返り、どこまで出来ていたのだろうか？色々なことに気付き、自分に活かせるものに気付けた日でした。
　　
では、また次回！

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